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Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/*)

  • CANCOM a+d IT Solutions GmbH
  • Brunn am Gebirge
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Vollzeit
  • Jahresgehalt: 32.300 EUR
Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/*), 1. BildMitarbeiter IT Service Desk (w/m/*), 2. Bild

Über uns

Wir bei CANCOM Austria sind einer der führenden ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner in Österreich. Als Team CANCOM unterstützen wir unsere Kund:innen ganzheitlich, von Collaboration über Netzwerk und IT-Infrastruktur bis hin zu Managed Services. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, IoT-Plattformen und spezialisierte AI-Anwendungen für zukunftsfähige Geschäftsmodelle und denken digitale Transformation end to end.

Deine Aufgaben

  • Zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen (Single Point of Contact)
  • Störungsannahme, 1st Level (Lösungsversuch), Koordination von Tickets per Mail und  telefonisch sowie div. Kund:innen-Schnittstellen
  • Pflege aller administrativen Prozesse und Dokumentationen (Ticketsystem/ERP System,
  • Wissensdatenbank)
  • Überwachung (Monitoring) der Service Level Agreements
  • Steuerung der Fieldservice Techniker:innen (Einsatzplanung/Dispatching)
  • Mitarbeit bei großen IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, etc.)

Dein Profil

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) von Vorteil – Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen
  • Interesse und Grundkenntnisse im aktuellen IT Hardware und Software Bereich
  • Geographisches Verständnis (Routenplanung)
  • Strukturierte, service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
  • Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil

Unser Angebot

  • Eigenverantwortung: Du gestaltest aktiv die Zukunft eines stabilen und gleichzeitig innovativen Unternehmens mit
  • Vereinbarkeit: Flexibles Arbeiten, keine Kernarbeitszeit und eine attraktive Home Office-Regelung 
  • Perspektive: Freiraum für Eigeninitiative, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Fach- und Führungskarriere
  • Benefits: Job-/Klimaticket, Bike-Leasing, Essenszuschuss, Sabbatical, Angebot für körperliche und mentale Gesundheit 
  • Gehalt: Ab € 32.300, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung definieren wir dein individuelles Package 
Mach mit uns deinen nächsten Karriereschritt. Mit Klick auf „Jetzt bewerben!“ gelangst du direkt zur Bewerbung. Du hast vorab noch Fragen zur Position oder zu uns als Arbeitgeberin? Dann melde dich gerne bei uns:
  • Martina Büchsenmeister
  • Specialist Recruiting & Talent Acquisition
  • +43 664 6285037